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질문/답변
번호	분류	제목
7	적립금/쿠폰	적립금 사용에 기간이 있나요?
적립금 사용에 기간이 있나요? 저희 투마이셀프에서 적립된 적립금은 사용기간이 없습니다. 한번 적립되면 회원탈퇴시까지 영구적으로 보관되며 언제든지 사용이 가능합니다. 단, 출석체크 적립금과 같이 이벤트로 지급되는 적립금은 사용기간이 명시되며 해당 기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다.
6	적립금/쿠폰	사용기한이 있는 할인쿠폰은 기간이 지나면 없어지나요?
사용기한이 있는 할인쿠폰은 기간이 지나면 없어지나요? 예, 할인쿠폰은 쿠폰번호별로 사용기간이 명기되어 있습니다. 해당기간이 지나면 자동으로 소멸되기 때문에 사용하실 수가 없습니다. 사용기간은 화면 상단의 [마이페이지]의 [쿠폰내역]에서 확인하실 수 있습니다. [[ 사용가능쿠폰 조회 바로가기 >> ]]
5	기타	여기서 판매하는 상품은 모두 정품인가요?
여기서 판매하는 상품은 모두 정품인가요? 흔히 "정품"과 "비품" 혹은 "보따리(핸들링)상품"이라 하는 것을 정확한 표현으로 하자면 진정상품수입, 병행수입, 무관세 불법수입 으로 나눌수 있습니다. 진정상품수입은 해외의 상품중 국내 업체가 라이센스 계약을 체결하여 수입하는 것을 의미하며, 국내법상 라이센스 계약없이도 수입이 허락된 제품을 병행수입 제품이라고 합니다. 보따리 상품은 소량으로 정식 세관을 거치지 않고, 소위 탈세를 해서 들어온 제품입니다. 비품은 말그대로 진짜가 아닌 모방품(이미테이션)을 뜻합니다. 서비스 측면에서 국내의 상표권자가 a/s를 잘 해주는 경우가 많고 병행수입업체는 a/s에 대해 부족한 부분이 많아 값이 비싸더라도 진정상품을 구입하는 경우가 많습니다. 이러한 부분때문에 병행수입 제품을 "비품"으로 취급하는 경우가 많은데, 전혀 의미에 맞지 않는 말입니다. 병행수입(Parallel Import or Gray Import)이란 외국에서 적법하게 상표가 부착되어 유통되는 진정상품을 국내의 상표권자 또는 전용사용권자가 아닌 제3자가 수입하는 행위제도를 말합니다. 국내의 상표권자가 독점으로 수입하고 병행수입이 불가능한 경우 가격책정시 독점업체의 횡포를 견제하기 위해(물론 그렇지 않은 경우도 있습니다.) 병행수입 자체가 합법으로 유지되며 또한 병행수입제품도 모두 세관에서 정식 통관을 거쳐야만 국내 유통이 가능합니다. 때문에, 진정상품과 병행수입품의 제품차이는 조금도 없다고 보셔도 무방합니다. 일부 몰지각한 병행수입업체가 단품으로 수입하여 사후관리도 안하고 제품만 팔고 A/S가 많이 발생되는 시점에서 업체명 바꾸고, 온라인 쇼핑몰도 바꾸고...등등으로 업계 전체를 먹칠하는 경우도 있으며 서비스 질도 떨어지는 업체도 있지만 저희 투마이셀프는 2002년부터 오랜기간 제품판매 및 사후관리를 해온 경력으로 고객님들께 다가가고 있습니다. 저희 투마이셀프에서 판매하는 상품은 일부는 진정상품이며 일부는 병행상품입니다. 병행수입 제품이라고 해도 당연히 정품과 동일한 제품들이며, 중요한 것은 병행수입 제품이던 진정상품이던 최고의 상품을 최대한 저렴한 가격에 여러분께 공급할 수 있도록 노력할 것입니다.
4	기타	정상적으로 주문을 완료했는데 갑자기 왜 품절로 바뀌었죠?
정상적으로 주문을 완료했는데 갑자기 왜 품절로 바뀌었죠? 저희 투마이셀프는 온라인에서 실시간으로 재고관리를 하고 있습니다. 제품의 재고가 적은 경우 마지막 수량 구매시 바로 홈페이지에서는 해당 상품이 품절로 바뀝니다. 당연히 정상적으로 구매완료하신 건에 대해서는 품절과 관계없이 재고가 확보되어 있어 바로 발송해드립니다. 결제완료 시간이 아닌 주문완료 시간이 기준이기 때문에 [품절]로 변경되었다 하더라도 걱정하지 마시고 입금하시면 됩니다.
3	기타	품절된 상품은 다시 입고가 안되나요?
품절된 상품은 다시 입고가 안되나요? 제품에 따라 가능할 수도 있고, 불가능할 수도 있습니다. 홈페이지에서 [품절]된 상품은 실제 재고가 없기 때문에 구매가 불가능하십니다. 다만, 상품에 따라 다시 재입고가 가능한 경우도 있는데 이부분은 게시판 또는 전화로 상담해주시기 바랍니다. 재입고가 가능한 상품은 예약하실 수가 있으며, 별도의 예약금없이 상품입고시 바로 전화/문자로 안내해드리고 있습니다.
2	기타	개인결제라는 것이 뭔가요?
개인결제라는 것이 뭔가요? 30만원 이상의 상품을 결제하시려면 [공인인증서]가 반드시 필요합니다! 이 공인인증서가 없어서 부득이 하게 금액을 나눠서 결제하셔야 하는 경우 편하게 하실 수 있도록 도와주는 임시상품입니다. 개인결제 페이지에 가시면 천원/만원/십만원의 가상상품이 있으므로 나눠서 결제하시면 됩니다. 또는, 신용카드 결제 후 부분취소하시거나 교환을 원하시는데 차액이 발생하는 경우 재결제를 편하게 하실 수 있습니다. 이 부분은 미리 저희 고객센터(02-6426-3690)로 상담하시면 고객님의 성함으로 개인상품을 만들어 드립니다. 이 별도로 만들어진 개인상품을 결제하시면 취소/교환이 바로 이뤄집니다. [[ 개인결제 페이지 바로가기 >> ]]
1	기타	현금영수증을 받고 싶은데 어떻게 하나요?
현금영수증을 받고 싶은데 어떻게 하나요? 무통장 입금 주문시 현금영수증 발급이 당연히 가능합니다. 저희는 오프라인 매장이 없이 온라인 쇼핑몰이기 때문에 따로 전화로 발급은 불가능하고, 온라인에서 직접 신청하시면 됩니다. 배송완료가 된 주문건만 가능하며, 상품수령 후 홈페이지 상단의 [주문조회] 페이지에서 [상세조회] 버튼을 클릭합니다. 상세조회 페이지가 뜨면 맨아래쪽에 [현금영수증 요청] 버튼이 있습니다. 이 버튼을 눌러 현금영수증을 요청하시면 국세청으로 자동 발급요청이 처리됩니다. 현금영수증 요청 후 1~2일 후부터는 KCP현금영수증 사이트(http://taxsave.kcp.co.kr)와 국세청 현금영수증 사이트(http://현금영수증.kr)에서 조회가 가능합니다.