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37
배송
배송료는 얼마인가요?
질문
배송료는 얼마인가요?
답변
배송료는 모든 상품에 대해 5만원 이상 구매하실 경우 무료이며, 5만원 미만일 경우 배송비 2,500원이 부과됩니다.

다만, 제주도를 포함한 도서,산간,오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.
36
배송
주문완료후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
질문
주문완료후 배송기간은 얼마나 걸리나요?
답변
평일기준 오후4시 이전까지 주문완료시 해당일 주문상품을 발송해 드립니다.
발송일 포함하여 최장 4정도가 소요됩니다.
(대부분의 배송건은 익일 도착하나, 택배사의 사정으로 연장될 수가 있습니다.)

단, 주말 및 공휴일은 제외되며, 무통장입금은 주문시간이 아닌 입금완료시간을 기준으로 합니다!
35
배송
주문후 배송 진행과정은 어떻게 확인하나요?
질문
주문후 배송 진행과정은 어떻게 확인하나요?
답변
홈페이지 상단의 [주문조회]를 통해 배송진행 과정을 확인하실 수 있습니다.
[주문/배송조회] 페이지의 [배송현황]을 클릭하시면 택배사의 실시간 배송추적을 바로 확인가능합니다.
단, 택배사로 전달되는 발송일에는 조회가 불가능하므로 발송이 완료된 익일 오전부터 확인하시면 됩니다.

발송완료후 1~2일이 지나도 못받으신 경우는 게시판 또는 전화로 문의해 주시면 신속히 확인해 드립니다.

[[ 주문조회 바로가기 >> ]]
34
배송
배송지 주소를 변경할 수 있나요?
질문
배송지 주소를 변경할 수 있나요?
답변
주문완료건은 고객님께서 배송지를 직접 수정하실 수 없습니다.
고객센터로 전화(02-6426-3690)주셔서 요청하시면 본인확인 후 저희가 수정해 드리고 있습니다.

단, 이미 택배사로 상품이 전달된 이후에는 변경이 불가능하니 유의해 주시기 바랍니다.
33
배송
휴일에도 배송이 가능한가요?
질문
휴일에도 배송이 가능한가요?
답변
택배사를 통해 배송이 진행되기 때문에 토/일/공휴일에는 배송이 불가능합니다.
32
배송
제품을 급하게 사용해야 하는데 당일에 수령할 수는 없나요?
질문
제품을 급하게 사용해야 하는데 당일에 수령할 수는 없나요?
답변
죄송하지만 기본적으로 택배사를 이용하기 때문에 당일에 바로 수령하실 수는 없습니다.

다만, 저희 쇼핑몰 인근의 서울/경기 지역은 퀵서비스 등의 타서비스를 이용해서 당일수령이 가능합니다.
(이때 발생하는 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)
31
배송
혹시 직접 방문수령도 가능한가요?
질문
혹시 직접 방문수령도 가능한가요?
답변
저희 투마이셀프는 오프라인 매장이 없는 온라인 쇼핑몰입니다.
상품이 저희 사무실에 있는 것이 아니기 때문에 방문하셔서 상품을 구경하며 구매하시는 것은 불가능합니다.

다만, 미리 주문을 완료하시고 방문하셔서 상품을 수령해가시는 것은 가능합니다.
항상 상품준비가 가능한 것이 아니므로 꼭! 미리 전화주셔서 방문시간을 약속해주셔야 합니다.
30
배송
해외 배송도 가능한가요?
질문
해외 배송도 가능한가요?
답변
현재로서는 해외로의 직접 배송을 하지 않습니다.

1차적으로 지인등을 통해 국내에서 배송받으신 후 직접 다시 배송/수령을 하시는 방법밖에 없습니다.
29
배송
배송비를 착불로 결제하고 싶은데 가능한가요?
질문
배송비를 착불로 결제하고 싶은데 가능한가요?
답변
죄송하지만 배송비 착불 결제는 불가능합니다.

주문서 작성시 5만원 미만인 경우 배송비가 자동으로 청구되기 때문에 착불은 불가능한점 양해 부탁드립니다.
28
배송
상품을 여러개 시켰는데 일부만 받았습니다. 어떻게 된거죠?
질문
상품을 여러개 시켰는데 일부만 받았습니다. 어떻게 된거죠?
답변
저희 쇼핑몰 상품 중 대부분은 직접 저희가 발송해드리고 있습니다.
다만, 일부상품들에 한해 제작사에서 개별출고되는 상품들이 있습니다.
개별출고 상품들은 상품상세페이지의 가장 상단부분에 설명되어 있으므로 참고하시기 바랍니다.

[주문조회]를 해보시면 개별출고된 제품들은 별도의 송장번호가 등록되어 있으므로 조회가 가능하십니다.
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